취소·환불 규정

구매몬스터는 해외 쇼핑몰 상품을 대신 구매하는 서비스라서, 진행 단계에 따라 취소 방법과 비용이 달라집니다. 아래 비용은 실제로 든 금액만 받으며, 취소·반품 전에 금액을 먼저 알려 드립니다.

1. 쇼핑몰 구매 전

• 결제 후 회사가 쇼핑몰에서 구매하기 전에 취소하면 결제 금액 전액을 환불합니다.

2. 쇼핑몰 구매 후, 상품 발송 전

• 쇼핑몰에서 주문 취소가 되면 쇼핑몰이 환불한 금액 기준으로 환불합니다. 쇼핑몰 취소 수수료와 결제 시점과 환불 시점의 환율 차이는 빼고 환불할 수 있습니다.
• 구매대행 수수료는 구매가 진행되지 않은 만큼 돌려 드립니다.

3. 상품을 받은 뒤 (청약철회)

• 상품을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회(반품)를 신청할 수 있습니다.
• 단순 변심 반품은 해외 쇼핑몰로 돌려보내는 국제 반송비, 쇼핑몰 반품 수수료 등 실제 비용을 이용자가 부담합니다. 쇼핑몰이 반품을 받지 않는 상품은 신청 전에 알려 드립니다.
• 다음 경우에는 반품이 제한됩니다: 이용자 책임으로 상품이 훼손된 경우, 사용하거나 일부 소비해 가치가 크게 줄어든 경우, 포장을 뜯으면 복제가 가능한 상품(음반·소프트웨어 등)의 포장을 훼손한 경우, 주문 제작 상품.
• 이미 낸 관세·부가세는 반품 시 세관에 환급 신청을 할 수 있으며, 회사가 절차를 안내합니다.

4. 상품이 다르거나 불량인 경우

• 주문과 다른 상품이 오거나 불량·파손인 경우, 상품을 받은 날부터 3개월 이내(그 사실을 안 날부터 30일 이내)에 알려 주시면 반송비를 포함한 비용을 회사 또는 판매자가 부담해 교환·환불합니다.
• 회사의 잘못(옵션 오구매 등)으로 생긴 문제는 회사가 전액 책임집니다.

5. 환불 방법과 시기

• 환불은 결제한 수단(카드·간편결제)으로 취소 처리합니다.
• 환불 금액이 확정되면 3영업일 이내에 결제 취소를 진행합니다. 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.

6. 신청 방법

주문번호와 사유(불량이면 사진)를 appmonster.kr@gmail.com 으로 보내거나 010-7990-5703 로 연락해 주세요.

시행일 2026년 10월 8일 · 앱 몬스터 (대표 김유미) · 이용약관